📄 Cómo habilitar 2FA en el Portal de Autoservicio

Cómo habilitar 2FA en el Portal de Autoservicio

La autenticación de dos factores (2FA) es un proceso de seguridad adicional que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder al sistema. Active 2FA desde el Portal de Autoservicio para reforzar el acceso a su información personal.

Antes de empezar: Tenga a mano una aplicación autenticadora instalada en su dispositivo móvil, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Identity.

Habilitar la autenticación 2FA

  1. Ingrese al Portal de Autoservicio con sus credenciales.

    Pantalla de inicio de sesión del Portal de Autoservicio

  2. En el menú lateral izquierdo, haga clic en el módulo Seguridad.

    Menú lateral del Portal de Autoservicio con la opción Seguridad

  3. Verá la configuración de la autenticación 2FA. Por defecto, esta opción está desactivada.

    Pantalla de configuración 2FA desactivada en el Portal de Autoservicio

  4. Haga clic en el botón Habilitar 2FA.

    Botón Habilitar 2FA en la pantalla del Portal de Autoservicio

  5. Verá un código QR único generado en pantalla.

    Código QR generado en el Portal de Autoservicio

  6. Escanee el código con su aplicación autenticadora (por ejemplo, Identity, Google Authenticator o Microsoft Authenticator).

    Aplicaciones autenticadoras compatibles para escanear el código QR

  7. Ingrese el código generado por la aplicación en el campo correspondiente y haga clic en GUARDAR.

    Campo del código de autenticación con el botón GUARDAR

  8. Verá el mensaje Autenticación 2FA habilitada correctamente.

    Mensaje de confirmación: Autenticación 2FA habilitada correctamente

Iniciar sesión con 2FA habilitado

  1. Cierre sesión y vuelva a ingresar al Portal de Autoservicio.

    Pantalla de cierre de sesión del Portal de Autoservicio

    Pantalla de inicio de sesión nuevamente solicitando credenciales

  2. El sistema le solicitará el código generado por el autenticador.

    Pantalla solicitando el código generado por el autenticador

  3. Ingrese el código y haga clic en VALIDAR.

    Campo de código 2FA con el botón VALIDAR

  4. Verá el mensaje Código validado correctamente. Redirigiendo… y podrá continuar usando el Portal de Autoservicio.

    Mensaje de validación correcta del código 2FA

Importante: Conserve el dispositivo móvil con el que escaneó el código QR. Es el mismo dispositivo que generará los códigos necesarios para acceder al Portal de Autoservicio y al Portal de Talento Humano.

Una vez habilitada 2FA en el Portal de Autoservicio, también se activará automáticamente en el Portal de Talento Humano, siempre que el usuario tenga contrato activo y rol de Colaborador.

Deshabilitar la autenticación 2FA

  1. Ingrese nuevamente al Portal de Autoservicio completando el proceso 2FA. En el menú lateral izquierdo, haga clic en el módulo Seguridad.

    Menú lateral con la opción Seguridad para deshabilitar 2FA

  2. Seleccione la configuración 2FA, deshabilite la autenticación y haga clic en GUARDAR. Verá el mensaje Autenticación 2FA deshabilitada correctamente.

    Confirmación de la 2FA deshabilitada correctamente

  3. Cierre sesión y vuelva a ingresar al portal sin la autenticación en dos pasos.

Si el código ingresado no es correcto, el sistema mostrará un mensaje de validación y deberá ingresar un nuevo código.

Mensaje de error mostrado cuando el código 2FA es incorrecto

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